Khách truy cập nhưng ít người liên hệ

Người xem chưa nhanh chóng hiểu doanh nghiệp bán gì, sản phẩm dành cho ai hoặc vì sao nên lựa chọn.

Khó tìm sản phẩm cần mua

Danh mục chưa rõ ràng, thiếu bộ lọc hoặc sản phẩm được sắp xếp theo góc nhìn của doanh nghiệp thay vì nhu cầu khách hàng.

Website chậm hoặc khó sử dụng trên điện thoại

Nội dung khó đọc, nút bấm quá nhỏ, hình ảnh tải lâu hoặc quy trình đặt hàng có quá nhiều bước.

Nội dung chưa tạo được niềm tin

Website thiếu thông tin doanh nghiệp, dự án, chính sách, quy trình, hướng dẫn mua hàng hoặc bằng chứng năng lực.

Mỗi thay đổi đều phải nhờ kỹ thuật

Doanh nghiệp không thể chủ động cập nhật sản phẩm, giá bán, hình ảnh, bài viết và chương trình khuyến mại.

Không biết quảng cáo có hiệu quả hay không

Website chưa đo được lượt gửi form, gọi điện, nhắn Zalo, xem bảng giá hoặc đặt hàng thành công.

Phụ thuộc hoàn toàn vào mạng xã hội và sàn

Doanh nghiệp tiếp cận được khách hàng nhưng không hoàn toàn sở hữu nền tảng, dữ liệu và hành trình mua hàng.

Kết luận

Bạn chưa chắc phải xây dựng lại toàn bộ website.

Bước đầu tiên nên là xác định chính xác điểm nào đang làm khách hàng dừng lại và phần nào có thể giữ lại để tiết kiệm chi phí.

Nút:

Kiểm tra website đang thiếu gì

Brandinfo sẽ xem xét:

• Bố cục và hành trình khách hàng.
• Trải nghiệm trên điện thoại.
• Tốc độ tải trang cơ bản.
• Cấu trúc danh mục và sản phẩm.
• Nội dung tạo niềm tin.
• Form và các nút liên hệ.
• Khả năng đo lường chuyển đổi.

Khách hàng hiểu sản phẩm nhanh hơn

Website làm rõ:

• Doanh nghiệp bán gì.
• Sản phẩm phù hợp với ai.
• Lợi ích chính là gì.
• Điểm khác biệt nằm ở đâu.
• Giá hoặc cách nhận báo giá.
• Bước tiếp theo cần thực hiện.

Tạo niềm tin trước khi nhân viên tư vấn

Website thể hiện:

• Thông tin pháp nhân.
• Năng lực doanh nghiệp.
• Sản phẩm và dịch vụ.
• Dự án đã triển khai.
• Chính sách bán hàng.
• Thông tin bảo hành, đổi trả và vận chuyển.
• Câu hỏi thường gặp.

Khách hàng hành động thuận tiện

Tùy mô hình, website có thể cho phép khách hàng:

• Tìm kiếm sản phẩm.
• Lọc theo nhu cầu.
• So sánh lựa chọn.
• Yêu cầu báo giá.
• Thêm sản phẩm vào giỏ.
• Đặt hàng trực tuyến.
• Gọi điện.
• Nhắn Zalo.
• Đăng ký tư vấn.

Doanh nghiệp chủ động vận hành

Người quản trị có thể:

• Thêm hoặc chỉnh sửa sản phẩm.
• Thay đổi giá bán.
• Quản lý danh mục.
• Đăng chương trình khuyến mại.
• Xử lý đơn hàng.
• Đăng bài tư vấn.
• Cập nhật hình ảnh và nội dung.

Marketing có thể đo lường

Website có thể ghi nhận:

• Khách hàng đến từ kênh nào.
• Sản phẩm nào được quan tâm.
• Lượt gọi điện.
• Lượt nhắn Zalo.
• Lượt gửi form.
• Đơn hàng được tạo.
• Chiến dịch nào mang lại khách hàng tiềm năng.

1. Biết rõ chi phí trước khi bắt đầu

Brandinfo công khai bốn gói dịch vụ với giá, thời gian, dung lượng, số nội dung hỗ trợ và phí gia hạn.

Mọi chức năng phát sinh ngoài phạm vi ban đầu cần được báo trước và chỉ thực hiện khi khách hàng xác nhận.

2. Website thuộc quyền quản lý của doanh nghiệp

Brandinfo bàn giao:

• Tài khoản quản trị.
• Mã nguồn website.
• Cơ sở dữ liệu theo phạm vi bàn giao.
• Tài khoản tên miền và hosting.
• Tài liệu hoặc video hướng dẫn.

Doanh nghiệp không bị khóa vào một nền tảng thuê bao đóng.

3. Sẵn sàng cho SEO và quảng cáo

Website được xây dựng để có thể kết nối:

• Google Analytics 4.
• Google Tag Manager.
• Google Search Console.
• Đo lượt gửi form.
• Đo lượt gọi điện.
• Đo lượt nhắn Zalo.
• Đo lượt xem bảng giá và chọn gói.

“Chuẩn SEO” là nền tảng kỹ thuật thuận lợi cho SEO, không phải lời cam kết tự động đứng đầu Google.

4. Đồng hành sau khi bàn giao

Brandinfo công bố chính sách bảo hành trong suốt thời gian sử dụng và kênh hỗ trợ kỹ thuật 24/7/365. Phạm vi lỗi được bảo hành, thời gian phản hồi và những công việc phát sinh được xác định trong hợp đồng.

5. Kinh nghiệm từ năm 2006

Brandinfo có gần 20 năm hoạt động trong lĩnh vực website, công nghệ và marketing trực tuyến.

Bước 1 — Tìm hiểu mô hình kinh doanh

Brandinfo trao đổi về:

• Sản phẩm và dịch vụ.
• Khách hàng mục tiêu.
• Kênh bán hàng hiện tại.
• Mục tiêu website.
• Tính năng mong muốn.
• Ngân sách dự kiến.
• Thời gian cần hoàn thành.

Kết quả: Bản tổng hợp nhu cầu.

Bước 2 — Đề xuất cấu trúc và gói dịch vụ

Brandinfo đề xuất:

• Sơ đồ trang.
• Danh mục sản phẩm.
• Mẫu giao diện.
• Các chức năng cần thiết.
• Phạm vi nhập liệu.
• Chi phí và thời gian dự kiến.

Kết quả: Khách hàng biết rõ những gì sẽ được bàn giao.

Bước 3 — Thống nhất hợp đồng

Hai bên xác nhận:

• Phạm vi công việc.
• Chi phí.
• Tiến độ.
• Dữ liệu cần cung cấp.
• Số lần chỉnh sửa.
• Chính sách hỗ trợ.
• Điều kiện nghiệm thu.

Khách hàng đặt cọc từ 50% giá trị gói; phần còn lại được thanh toán khi website được bàn giao đúng phạm vi đã thống nhất.

Bước 4 — Thiết kế và lập trình

Brandinfo xây dựng giao diện và chức năng trên môi trường thử nghiệm.

Kết quả: Website demo để khách hàng kiểm tra.

Bước 5 — Chỉnh sửa và kiểm thử

Kiểm tra:

• Giao diện máy tính.
• Giao diện điện thoại.
• Danh mục và sản phẩm.
• Form liên hệ.
• Giỏ hàng và đặt hàng.
• Email thông báo.
• Đường dẫn.
• Nút gọi điện và Zalo.
• Công cụ đo chuyển đổi theo phạm vi.

Kết quả: Website sẵn sàng đưa vào hoạt động.

Bước 6 — Bàn giao và hướng dẫn

Brandinfo bàn giao:

• Website hoàn thiện.
• Tài khoản quản trị.
• Mã nguồn theo hợp đồng.
• Tên miền và hosting.
• Tài liệu hoặc video hướng dẫn.
• Chính sách bảo hành và hỗ trợ.

Nút:

Xem dữ liệu cần chuẩn bị