Công thức PAS: Gây chú ý, tạo sự quan tâm và khơi dậy mong muốn khách hàng

Trong Content Maraketing, đã có rất nhiều công thức viết content được ra đời bởi những chuyên gia marketing, bậc thầy sáng tạo nội dung. Trong đó không thể không nhắc đến công thức viết content PAS hay còn được gọi là mô hình PAS. Nó đã trở thành một công thức quen thuộc trong lĩnh vực tiếp thị và quảng cáo để gây chú ý, tạo sự quan tâm và khơi dậy mong muốn khách hàng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá chi tiết về công thức PAS và cách áp dụng nó để tạo ra những chiến dịch tiếp thị hiệu quả.

Giới thiệu công thức PAS

Công thức PAS là viết tắt của các từ: Problem – Agiate – Solve (Đặt vấn đề – Tạo sự kích thích – Đưa ra giải pháp)

Công thức PAS gồm ba bước chính:

• • Problem: Xác định và nêu rõ vấn đề của khách hàng.
  • Agitate: Xoáy sâu vào nỗi đau, nhấn mạnh hậu quả nghiêm trọng nếu không giải quyết.
  • Solve: Đề xuất giải pháp, nhấn mạnh lợi ích độc đáo.

Đây là một công thức được gọi là kinh điển trong giới content marketing. Nó có thể áp dụng với nhiều nội dung như content quảng cáo, website, landing page… Tiếp theo, chúng ta sẽ cùng đi sâu vào phân tích các yếu tố của công thức này.

Đặt vấn đề trong mô hình PAS – Problem

Để thực sự tạo ra được nội dung chất lượng trong phần này, Marketer cần giải đáp được những câu hỏi sau:

• Bạn đã hiểu rõ sản phẩm của mình chưa: Sản phẩm/dịch vụ của bạn có gì khác biệt so với đối thủ. Khách hàng tại sao cần sản phẩm/dịch vụ của bạn.
• Điều khách hàng thực sự mong muốn là gì: Khách hàng thực sự quan tâm điều gì khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn

Bạn cần phải nghiên cứu thị trường cũng như tìm hiểu Insight của khách hàng để có thể trả lời những câu hỏi trên. Từ đó xây dựng chân dung khách hàng một cách rõ nét nhất.

Các công cụ nghiên cứu từ khóa như Ahref hay Google Keyword Planer. Đây sẽ là những công cụ hỗ trợ bạn tìm hiểu những nội dung mà mọi người đang có xu hướng quan tâm. Sau đó, khoanh vùng và phân tích những vấn đề mà người dùng đang mắc phải. Bạn cần đặt mình vào vị trí của khách hàng. Dùng những lời nói đồng cảm để “chạm” được khách hàng. Muốn “giữ chân” người đọc thì bạn cần phải nhìn ra được “nỗi đau” của họ.

Không nên đặt ra những giả định mông lung. Bạn cần đào sâu gốc rễ của những “nỗi đau” đó. Tuy nhiên, cũng cần xem xét rằng nỗi đau của khách hàng có thể thay đổi theo thời gian. Do mong muốn và kì vọng của họ về thị trường thay đổi theo từng giai đoạn.

Tạo sự kích thích trong mô hình PAS – Agiate

Trong phần này, đây là lúc cần “xát muối vào nỗi đau”. Sau đây là một vài mẹo để có thể kích thích và xoáy sâu vào nỗi đau của khách hàng.

Chỉ ra sự tổn hại và mất mát to lớn

Cho khách hàng thấy kịch bản tồi tệ nhất nếu họ không thể giải quyết vấn đề. Mô tả những phức tạp, khó khăn, phiền toái mà khách hàng mắc phải. Nhấn mạnh rằng những vấn đề không thể tự biến mất. Kể và dẫn dắt câu chuyện khiến cho khách hàng có cảm giác cấp bách và cần giải quyết vấn đề ngay. Nếu không thể xử lý vấn đề triệt để thì sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng.

Vẽ ra một viễn cảnh “màu hồng”

Vậy thì sau khi xử lý được những nỗi đau trên, khách hàng sẽ có những tác động tích cực như thế nào. Đây đương nhiên là đích đến của mỗi câu chuyện. Tuy nhiên hãy đưa cho khách hàng nhiều hướng để giải quyết vấn đề. Việc này nhằm cho họ so sánh và tự nhận ra rằng khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn là con đường tối ưu nhất.

Giải quyết vấn đề trong mô hình PAS – Solve

Đây là bước cuối cùng mang tính quyết định và có liên quan chặt chẽ đến CTA. Bạn cần đưa ra được những bằng chứng đanh thép để thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn. Tránh tập trung quá khi đề cập đến những tính năng, công dụng của sản phẩm/dịch vụ. Mà hãy đề cập đến những giá trị thực sự của sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng tìm kiếm. Những lợi ích vượt trội mà bạn có thể đem đến cho khách hàng.

Bước cuối này bạn có thể đưa ra những feedback của những khách hàng đã sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn. Những phản hồi mang tính “người thật, việc thật” sẽ luôn được khách hàng quan tâm. Chúng kích thích khách hàng đưa ra quyết định có chọn sản phẩm/dịch vụ này hay không.

Tầm quan trọng của công thức PAS

Khi tận dụng và nắm bắt được tâm lý khách hàng, bạn sẽ có cơ hội gia tăng tỉ lệ chuyển đổi. Trong hoạt động bán hàng và marketing, ai nắm bắt được tâm lý khách hàng nhất thì người đó sẽ giành ưu thế cạnh tranh tốt hơn. Mô hình PAS được xây dựng nhằm dẫn dắt tâm lý khách hàng. Công thức PAS giúp copywriter hình dung ra được bố cục nội dung. Tuy nhiên, không thể chắc chắn được rằng khi áp dụng ai cũng có thể tạo ra được một bài viết chất lượng và đem về lượt chuyển đổi cao. Nó phụ thuộc vào mức độ tìm hiểu và hiểu biết của bạn về khách hàng. Vậy nên điểm cốt lõi vẫn nằm ở cách mà bạn khai phá thị hiếu khách hàng và cách bạn thu hút sự chú ý của khách hàng.

Brandinfo – Công ty Cổ phần Thông Tin Thương Hiệu
🏠 Địa chỉ: 69B1 Lạc Trung, Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng, Hà Nội
☎️ Hotline: 0877 739 991
📧 Email: contact@brandinfo.biz
🌐 Facebook: Brandinfo