KOC là gì? Xu hướng chuyển đổi từ KOL sang KOC ở Việt Nam hiện nay?

Với sự bùng nổ của cách mạng công nghệ 4.0, làn sóng tiếp cận thông tin từ các trang mạng xã hội cũng trở nên rất nhanh chóng. Những thuật ngữ như KOC đã trở nên rất quen thuộc và nhiều KOL/Influencer chuyển hướng qua KOC Marketing. Vậy KOC là gì? Sự khác biệt giữa KOC và KOL đến từ đâu? Hãy đi tìm hiểu câu trả lời qua bài viết này nhé!

1. KOC là gì? 

Trong lĩnh vực tiếp thị và quảng cáo, “Key Opinion Consumer” (KOC) là một thuật ngữ để đề cập đến những cá nhân có ảnh hưởng lớn trong việc tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ của một công ty. 

KOC thường không phải là những người nổi tiếng hoặc có số lượng người theo dõi lớn như KOLs (Key Opinion Leaders). Thay vào đó, họ là những người bình thường nhưng có kiến thức sâu về sản phẩm hoặc lĩnh vực cụ thể. KOC thường chia sẻ kinh nghiệm và đánh giá chân thực về sản phẩm trên các nền tảng trực tuyến. Đó là mạng xã hội, blog hoặc diễn đàn bằng cách làm video hoặc đăng tải các bài viết. 

KOC đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp trong lòng khách hàng. Bởi vậy, các công ty thường tìm cách hợp tác và tạo mối quan hệ thân thiết với KOC. Từ đó có thể thúc đẩy sản phẩm thông qua sự ảnh hưởng của họ trong cộng đồng người tiêu dùng.

2. Sự khác nhau giữa KOC và KOL là gì? 

KOL, KOC là hai thuật ngữ quen thuộc nhưng dễ gây nhầm lẫn trong lĩnh vực Marketing ngày nay. Dưới đây, chúng ta sẽ đi tìm hiểu điểm khác biệt giữa chúng thông qua các tiêu chí:

Mức độ phổ biến

KOL ( Key Opinion Leader) là gì? KOL là đại diện cho những người có tầm ảnh hưởng lớn trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok… KOL thường được đánh giá là chuyên gia trong lĩnh vực của họ và có khả năng thúc đẩy doanh số bán hàng. Bởi vậy, các nhãn hàng thường trực tiếp liên hệ với các KOL. Tiếp đó, hai bên ký hợp đồng hợp tác dựa trên báo giá của từng cá nhân.

Khác với KOL, KOC là đại diện cho người tiêu dùng bình thường. Họ không nhất thiết là những người nổi tiếng hoặc có số lượng lớn người theo dõi trên các nền tảng mạng xã hội. Key Opinion Consumer thường nhận sản phẩm hoặc tự mua từ các thương hiệu. Sau khi dùng trải nghiệm, họ đưa ra ý kiến đánh giá khách quan nhất tới cộng đồng Followers của mình.

Khả năng tạo ảnh hưởng

Sự ảnh hưởng của KOL rộng hơn và lan truyền đến một số lượng lớn người theo dõi. Những người có tầm ảnh hưởng càng lớn thì giá booking càng cao. Do vậy tùy vào ngân sách bỏ ra cho từng chiến dịch mà thương hiệu có thể lựa chọn những KOL có mức giá booking hợp lý, đem lại hiệu quả tối ưu cho hoạt động marketing.

KOC đa số có số lượng followers ít hơn KOL nhưng họ thường nhận được sự tin tưởng lớn hơn đến từ người tiêu dùng. Những câu chuyện thực tế từ KOC có thể ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm của khách hàng.

Tương tác với thương hiệu

KOL là những nhóm người có chuyên môn cao, kiến thức sâu rộng về lĩnh vực họ theo đuổi để tạo niềm tin ở người dùng. 

• Trong lĩnh vực thời trang, KOL là người mẫu, nhà thiết kế chuyên nghiệp…
• Trong lĩnh vực ẩm thực, KOL là đầu bếp nổi tiếng
• Trong lĩnh vực mỹ phẩm, KOL là dược sĩ, bác sĩ da liễu…

Trái ngược với KOL, KOC không cần phải là chuyên gia trong một lĩnh vực nào cả. Họ chỉ đơn giản là những người tiêu dùng bình thường, sau khi trải nghiệm sẽ đưa ra những đánh giá mang tính cá nhân. 

Hiện nay, so sánh mức độ tin tưởng của người tiêu dùng giữa KOC và KOL thì KOC đang có vị thế nhỉnh hơn. Đặc biệt, với sự phát triển như vũ bão của các trang mạng xã hội, nếu KOL quảng cáo và dẫn dắt người tiêu dùng không khéo léo sẽ nhận về nhiều ý kiến trái chiều và vô tình gây ảnh hưởng tới danh tiếng các thương hiệu.

3. Tại sao KOL đang dần chuyển đổi sang KOC?

Khách hàng hiện nay đều là những người tiêu dùng rất thông minh. Họ luôn tìm hiểu và chọn lọc sản phẩm rất kỹ càng trước khi đưa ra quyết định mua sản phẩm.

Nếu KOL mang lại tác dụng chính là tăng độ phủ của sản phẩm trên thị trường thì KOC mang đến những ý kiến đánh giá cả hai mặt tích cực và tiêu cực. Ngoài ra, các nhãn hàng cũng dần ưu tiên lựa chọn KOC cho các chiến dịch quảng bá của mình bởi những lý do thuyết phục sau đây:

Chi phí booking KOC thấp hơn KOL/ Influencers

Giá booking KOL thường cao hơn so với KOC. KOC thường sẽ chủ động bỏ tiền để mua và sử dụng sản phẩm. Sau khi lên các bài review, họ sẽ nhận được hoa hồng dựa trên số lượng đơn hàng phát sinh.

Ngoài ra, các nhãn hàng cũng có thể liên hệ tới các KOC và gửi sản phẩm tới nhờ họ trải nghiệm và đưa ra đánh giá. Bởi vậy, doanh nghiệp dù bỏ ra chi phí ít nhưng nhận được kết quả tích cực hơn. Đồng thời, ta có thể thấy được doanh thu thực tế mà mỗi KOC đem lại.

Tăng doanh thu hiệu quả

Thay vì bỏ ra số tiền khá lớn để book quảng cáo từ KOLs, nhãn hãng có thể gửi sản phẩm đến nhiều KOC khác nhau. Cách làm này giúp tăng doanh thu từ chính cộng đồng người tiêu dùng của họ. 

Hiện nay, trên TikTok, rất nhiều nhãn hàng liên hệ tới các KOC nổi tiếng như: Bánh Bao Xin Chào, Khi Bố Tan Ca… Những KOC này thường hợp tác với nhau nên cộng đồng người tiêu dùng của họ rất lớn. Có thể nhìn thấy kết quả này qua doanh số bán hàng tại mỗi phiên livestream của họ.

Đánh giá KOC tác động mạnh mẽ tới người mua hàng

Thực tế, trước khi đưa ra quyết định mua hàng, phần lớn khách hàng thường ghé thăm phần bình luận để đọc nhận xét từ người mua trước. Điều này cũng khá tương đồng với các review chân thực của các KOC. Những đánh giá chân thực giúp họ lôi kéo khách hàng tin mua sản phẩm.

4. Kết luận

Qua bài viết, mong bạn đã hiểu KOC là gì và phân biệt được hai khái niệm KOC và KOL. Hy vọng với những thông tin hữu ích trên sẽ giúp bạn được trang bị thêm những kiến thức bổ ích và đưa ra những chiến lược Marketing đúng đắn cho doanh nghiệp.

Brandinfo – Công ty Cổ phần Thông Tin Thương Hiệu
🏠 Địa chỉ: 69B1 Lạc Trung, Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng, Hà Nội
☎️ Hotline: 0877 739 991
📧 Email: contact@brandinfo.biz
🌐 Facebook: Brandinfo